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米其林“随你行”荣获2007-2008中国最佳客户服务奖

6月27日,由中国信息协会和中国服务贸易协会联合举办的2007-2008中国最佳客户服务评选颁奖典礼在京举行。米其林(中国)投资有限公司以其专业的24小时道路救援服务 “随你行”博得众彩,荣获2007-2008中国最佳客户服务奖。米其林(中国)投资有限公司成为本次获奖企业中唯一一家轮胎企业。该奖项是对米其林“随你行”服务推出两年来获得行业和中国消费者认可的最佳证明,再次夯实了米其林“随你行”的行业领先地位。

由中国信息协会和中国服务贸易协会联合举办的2007-2008中国最佳客户服务评选今年已经是第三届。本次评选自2007年12月1日正式启动,历时200多天,经过实地测评、神秘访客考查和十几名评委科学细致的评选,最终有十六家企业赢得中国最佳客户服务奖。米其林是这次本次获奖企业中唯一的轮胎企业。在6月27日的颁奖典礼上,来自全国各地的新闻媒体、企业界超过500位来宾共同见证了颁奖盛况。中国最佳客户服务评选已经成为中国企业界最受欢迎的权威评选,成为衡量企业客户服务水平高低的公认标杆。

就在获奖前不久的6月23日,米其林(中国)投资有限公司在京举行了米其林“随你行”两周年回顾,并宣布“随你行”会员人数超过50万,服务网络覆盖全国200个城市,参与米其林“随你行”服务的零售商约2000家,成功完成9000余次救援,平均救援时间仅为30.4分钟―― 这一系列数字标志着米其林集团在中国推出的服务品牌“随你行”正日趋成熟,仅用两年的时间即完成了里程碑式的跨越。来自尼尔森2007年最新一期的调研数据显示:米其林“随你行” 在轮胎售后服务领域的品牌知名度位列第一,高达48%。根据“随你行”救援回访纪录,体验过“随你行” 24小时道路救援服务并接受回访的会员中, 97%表示满意。

米其林“随你行”服务于2006年3月由米其林(中国)投资有限公司米其林轿车及轻卡轮胎产品线率先推出,是中国轮胎市场上最早、最专业的24小时道路救援服务品牌,提供包括24小时道路救援服务在内的五大专业服务。

作为一家具有百年历史的跨国公司,米其林始终站在技术革新的前沿,为顾客创造出更加安全、有效及舒适的驾车体验。米其林总部位于法国克莱蒙-费朗;现在全球拥有12.9万名员工;在19个国家设立了69家工厂,在超过170个国家设立了销售与市场机构。米其林分别在美国、欧洲、日本和中国上海设有研究与测试中心,并在巴西和尼日利亚拥有6个橡胶种植园。

1989年,米其林来到中国。本着百年的创新精神,米其林将先进科技和高质量产品带到中国,于1995年底在沈阳设立了第一家合资公司,后于2003年依法转变为外商独资企业。2001年,米其林又与中国最大的轮胎生产企业之一的上海轮胎橡胶(集团)股份有限公司联合组建了上海米其林回力轮胎股份有限公司。同年米其林(中国)投资有限公司在上海成立。目前,米其林在中国拥有超过5500名员工,共同致力于米其林在中国的持续发展和壮大。

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