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提高服务技能 塑造可靠品牌

驰加比武的评委们给选手现场打分

3月10日,驰加汽车服务网络全国技能大比武的决赛在广州正式落下帷幕。经过两天紧张的角逐,来自上海贝登汽车服务有限公司的技师们以27分31秒的成绩, 获得本次全国总决赛的冠军。作为米其林旗下的专业汽车维修品牌,驰加汽车服务网络首次举行的全国性跨区域汽车快修与保养服务竞技大赛,旨在打造“值得信赖的汽车服务中心”品牌,让更多消费者体验到“您身边的专业汽车服务网络”的驰加理念。

参加本次全国总决赛的选手是分别来此全国各地的31家驰加汽车服务中心的服务技师,总共有62名,他们都经过历时3个多月全国技能大比武的层层选拔脱颖而出。本次决赛项目包括车辆进店到与顾客到别的全过程,除了轮胎相关的服务,还将考察技师们机油更换的标准化操作流程、31项车辆安全检查等技能,使驰加店内每一个面向消费者的环节都能更加规范、便捷。最终经由全国驰加委员会成员组成的比武评委会做出裁决,以总计时最少者获胜。

本次全国技能大比武是驰加汽车服务网络举行的第一次全国范围的技能大赛。从去年10月上旬拉开序幕,全国592家驰加汽车服务中心积极参与其中,经由店内竞赛、小区域竞赛、大区域竞赛三个阶段的层层选拔,最终由胜出的31家汽车服务中心入围了本次决赛。本次决赛产生的10名优胜者将获得“金牌技师”的荣誉称号和奖励。

米其林(中国)投资有限公司轿车及轻卡替换市场渠道部经理刘鹏表示:“作为一家负责任的企业,米其林在向消费者提供优质产品的同时,也注重汽车后市场的可持续发展。本次驰加汽车服务中心全国技能大比武旨在提升驰加的服务能力,为消费者提供更专业、更便捷和更可靠的服务。我们希望广大消费者,无论在大城市还是中小城市,无论是在市区还是郊区,都能够方便的获得全国统一的高品质的驰加服务。”

作为全国最早最大的汽车服务网络,驰加汽车服务网络以其全球专业化、标准化的理念闻名于世,服务围绕轮胎、机油、制动三大核心内容展开,消费者能在驰加汽车服务中心免费体验的31项车辆安全检查,除了多项专业的轮胎服务,如高质量的多品牌轮胎产品选择、四轮定位检测、充气、轮胎修补、动平衡等外,还包括可以享受到车辆快速检测、更换轮辋、润滑油、刹车、电瓶等二十多项轮胎之外的汽车增值服务。本次比武活动和日常的驰加店内技术培训、工程师现场指导等方式相结合,不断鼓励驰加员工改进服务、提高专业技能,更好地服务于消费者。

除此之外,驰加汽车服务中心还坚持将轮胎安全意识和防患于未然的安全服务带进社区,从2005年开始至今已有连续7年进行了轮胎安全检测,深入到全国100多个城市,为超过96,000辆车提供轮胎安全检测服务。

近年来,米其林基于全球先进服务经验创立的驰加汽车服务中心在中国市场迅速成长,目前在国内已经有遍布34个省市共592家驰加汽车服务中心,是目前中国市场规模最大的轮胎、机油和制动综合性专业销售和服务网络。